Streitschlichtung
Gültig ab: 27 / 7 / 2023
- Anspruch auf Rückerstattung:
1.1 DJ Tee One (im Folgenden als „Dienstleister“ bezeichnet) bietet DJ-Services für Hochzeiten und Veranstaltungen gemäß den Bedingungen der mit dem Kunden (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) geschlossenen Vereinbarung an.
1.2 Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen in Betracht gezogen:
a. Eventabsage: Wenn der Kunde das Ereignis, für das DJ Tee Ones Dienste gebucht wurden, absagt und die Absage schriftlich mindestens [Anzahl der Tage] Tage vor dem geplanten Veranstaltungsdatum erfolgt, wird eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ausgestellt.
b. Serviceunterbrechung: Im Falle von unvorhergesehenen Umständen oder höherer Gewalt (z. B. Geräteausfall, Krankheit), die DJ Tee One daran hindern, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, ist der Kunde berechtigt, eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit einer Neuansetzung der Veranstaltung zu erhalten.
c. Unzufriedenheit mit dem Service: Wenn der Kunde mit der Qualität von DJ Tee Ones Dienstleistungen während der Veranstaltung unzufrieden ist und gültige Gründe für die Unzufriedenheit vorlegen kann, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung je nach Einzelfall in Betracht gezogen werden.
2. Verfahren für Rückerstattungsanfragen:
2.1 Um eine Rückerstattungsanfrage einzuleiten, muss der Kunde DJ Tee One schriftlich benachrichtigen und den Grund für die Anfrage erklären sowie alle relevanten Nachweise oder Dokumente vorlegen, die die Forderung unterstützen.
2.2 Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen ab dem Datum der Veranstaltung oder dem Ereignis, das zur Rückerstattung berechtigt, eingereicht werden.
2.3 Der Dienstleister bestätigt den Erhalt der Rückerstattungsanfrage innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen und leitet den Prüfungsprozess ein.
- Überprüfung und Genehmigung der Rückerstattung:
3.1 DJ Tee One wird die Rückerstattungsanfrage gründlich prüfen und die Umstände, die der Forderung zugrunde liegen, untersuchen.
3.2 Der Dienstleister kann gegebenenfalls den Kunden kontaktieren, um weitere Informationen oder Klärungen zu erhalten.
3.3 DJ Tee One wird eine endgültige Entscheidung über die Berechtigung der Rückerstattung treffen und den Kunden innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage über die Entscheidung informieren.
- Auszahlung der Rückerstattung:
4.1 Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird DJ Tee One die Rückerstattung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über die Genehmigung auslösen.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes von beiden Parteien vereinbart wurde.
- Nicht erstattbare Anzahlung:
5.1 Jegliche Anzahlung oder Buchungsgebühr, die der Kunde zur Sicherung von DJ Tee Ones Dienstleistungen gezahlt hat, ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Veranstaltung wird vom Dienstleister abgesagt oder es wird anderweitig durch das Gesetz vorgeschrieben.
- Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien:
6.1 DJ Tee One behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen der Richtlinie werden auf der Website des Dienstleisters veröffentlicht oder direkt an den Kunden kommuniziert.
Durch Inanspruchnahme von DJ Tee Ones DJ-Services für Hochzeiten und Veranstaltungen erkennt der Kunde die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinien an und stimmt ihnen zu.
